Castillo Publishing
Última actualización: noviembre de 2026
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea de protección de los consumidores, los compradores tienen, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza:
- En el caso de libros impresos, el día en que el comprador o una persona autorizada por él recibe el pedido.
- En el caso de productos digitales, conforme a las condiciones específicas indicadas en el apartado siguiente.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicar su decisión de forma clara a través de los datos de contacto de Castillo Publishing.
2. Libros electrónicos y contenidos digitales
Los libros electrónicos (eBooks) son contenidos digitales que no se suministran en un soporte físico.
El comprador acepta expresamente, antes de iniciar la descarga, que el suministro del contenido digital comience inmediatamente después de la compra.
Asimismo, reconoce que, al dar su consentimiento para el inicio inmediato del suministro y aceptar expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento, pierde dicho derecho una vez iniciado el suministro digital, de acuerdo con la normativa aplicable.
Esta aceptación deberá realizarse de forma expresa y separada durante el proceso de compra.
Lo anterior no limita los derechos legales del comprador en caso de que el contenido digital sea defectuoso, no se pueda descargar o no se ajuste a lo anunciado.
3. Devolución de libros impresos
Los libros en formato de tapa blanda o tapa dura podrán devolverse dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales.
El comprador deberá comunicar previamente su intención de devolver el producto y enviarlo de vuelta en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta el uso razonable necesario para comprobar su naturaleza y características.
Salvo que se indique otra cosa o que el producto sea defectuoso o incorrecto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.
4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si un libro llega dañado, presenta defectos o no corresponde con el producto solicitado, el comprador deberá ponerse en contacto con Castillo Publishing lo antes posible.
En estos casos, el comprador tendrá derecho a las soluciones previstas por la legislación vigente, que podrán incluir:
- Sustitución del ejemplar.
- Reparación, cuando proceda.
- Reducción del precio.
- Reembolso, cuando corresponda legalmente.
Los gastos derivados de la devolución de productos defectuosos o enviados incorrectamente no serán responsabilidad del comprador.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En caso de desistimiento de un libro impreso, el reembolso se realizará dentro del plazo legal. Castillo Publishing podrá esperar a recibir el producto devuelto o a recibir una prueba de su devolución, según lo permitido por la normativa aplicable.
Los gastos de envío iniciales se reembolsarán conforme a las disposiciones legales aplicables.
6. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o comunicar un problema con un pedido, el comprador deberá facilitar:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Producto adquirido.
- Motivo de la solicitud, cuando se trate de un defecto o una incidencia.
Contacto:
Sitio web: https://diegomarquez.org/
Formulario de contacto: https://diegomarquez.org/kontakt/
7. Derechos legales
Las presentes condiciones no limitan ni sustituyen los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación española y europea.
En caso de discrepancia entre estas condiciones y una disposición legal imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal aplicable.